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近日，葫蘆島市第二人民醫(yī)院心胸外科收到一份沉甸甸的“禮物”——一面錦旗，字里行間，真誠如斯，這是對醫(yī)生護士高尚醫(yī)德、精湛技術和優(yōu)質服務的認可和褒揚。

51歲的謝女士，因胸悶、痰中帶血來到市二院心胸外科就診，修自光主任接診后，經過全面檢查確診為“肺結節(jié)”，懷疑惡性程度較高，建議手術治療。

入院后，由于對肺結節(jié)一無所知謝女士經常在手機上查詢，加上需要手術治療，情緒逐漸變得緊張焦慮，煩躁不安，修自光主任及護士長張施曼查房時，發(fā)現患者情況后，一方面制定科學有效的治療方案，給予細心講解手術事項及相關疾病知識，另一方面耐心對患者進行心理疏導，每天給予無微不至的關懷和鼓勵，將優(yōu)質服務貫穿于診療期間的每一個環(huán)節(jié)。

在修自光主任及其團隊的精心治療下，謝女士很快康復出院，出院之際將一面寫有“一顆仁心，一雙妙手，救死扶傷，守護生命”的錦旗送給心胸外科的醫(yī)護人員，并激動地說：“非常感謝心胸外科全體醫(yī)護人員，感謝你們在我住院期間對我的照顧和關懷，讓我戰(zhàn)勝疾病，真心感謝你們！”。

“醫(yī)患和諧，從心開始；和諧醫(yī)患，沒有終點?！薄幻驽\旗不僅僅是對心胸外科醫(yī)護人員工作的肯定，亦是對我們醫(yī)患彼此共同營造、促進和諧醫(yī)患關系的鞭策。

為緊跟醫(yī)院高質量發(fā)展的步伐，開啟精細化管理之路，市二院心胸外科積極踐行“以患者健康為中心、以提高患者滿意度為己任”的使命，開展一系列質量改善舉措：根據患者病情制定合理的診療計劃；堅決落實首診負責制；健全醫(yī)護服務流程，將服務提升到最高質量的水準。同時保障術后患者居家營養(yǎng)安全，建立微信交流群，不定時以圖片、視頻等方式發(fā)布相關治療，在線醫(yī)生會診。

心胸外科患者病情危重、手術治療難度大、并發(fā)癥多、整體治療周期長，治療過程中點滴的關懷、鼓勵、安慰可能會幫助患者及家屬樹立必勝的信心，獲得意想不到的治療效果。面對醫(yī)療行為過程中未知的領域，醫(yī)患之間相互鼓勵、攜手面對就能夠創(chuàng)造生命的奇跡，加強醫(yī)療行為過程中的人文關懷、開創(chuàng)醫(yī)患合作共贏的新局面，心胸外科全體人員在自己的工作崗位上貢獻著、努力著。

這一面面錦旗傳遞的不僅是患者的感激之情，更是對市二院全體醫(yī)護人員技術高超、服務暖心的認可和工作細致的肯定，充分體現市二院日益提升的醫(yī)療水平、救死扶傷的醫(yī)者仁心和精準化診療的強大優(yōu)勢，用醫(yī)德仁術贏得患者的信任！

今后，葫蘆島市第二人民醫(yī)院全體醫(yī)護人員將繼續(xù)堅定不移的秉承“厚德、精醫(yī)、濟世、創(chuàng)新”的院訓，以“打造最有溫度的人文醫(yī)院”為目標，繼續(xù)投入更加飽滿的工作熱情，為患者提供更加優(yōu)質的醫(yī)療服務，為更多的患者送去溫暖。